NOVATEC EU s.r.o.,
con sede legale in Sadova 2719/3C, 90501 Senica, Slovacchia,
ID: 45981086,
e-mail: info@novatecwheels.eu,
Telefono: +421948729699
(di seguito denominato “Operatore”)
per la vendita di prodotti attraverso il Negozio Online di www.novatecwheels.eu.
La protezione dei dati personali è molto importante per noi. Lo scopo di questo documento è quello di informarti su tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati se utilizzi il Negozio Online. Ti invitiamo a leggere questa informativa sulla privacy. Se hai ulteriori domande sul trattamento dei tuoi dati, contattaci all’indirizzo info@novatecwheels.eu.
Definizione. Per una maggiore chiarezza e orientamento, questi principi del trattamento dei dati personali contengono concetti che sono spesso ripetuti in questo principio:
Negozio online: negozio online gestito dall’operatore NOVATEC EU s.r.o. (www.novatecwheels.eu);
GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio.
Dati personali: qualsiasi informazione su un utente che ne consenta l’identificazione diretta o indiretta.
Utente: la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali, nella maggior parte dei casi il cliente o l’utente.
un potenziale cliente, chiamato anche “tu”.
Responsabile del trattamento: svolge attività di trattamento dei dati personali sulla base di un contratto o di un’altra autorizzazione del responsabile del trattamento.
1. Fatti fondamentali
I tuoi dati sono raccolti direttamente dalla nostra società NOVATEC EU s.r.o. Pertanto, possiamo essere nella posizione di responsabile del trattamento dei dati.
Trattiamo i seguenti dati personali che ti riguardano:
nome e cognome, dati di contatto (in particolare e-mail, numero di telefono), indirizzo.
dati di fatturazione e coordinate bancarie (dati necessari per la contabilità);
le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi (in particolare le tue
domande e risposte alle tue domande e comunicazione con te).
Non trattiamo categorie speciali di dati personali.
2. Per quale scopo trattiamo i dati personali e qual è il motivo del trattamento?
2.1 Esecuzione del rapporto contrattuale e degli obblighi legali ad esso connessi. Il trattamento dei Dati Personali è finalizzato all’esecuzione del contratto di acquisto e degli obblighi ad esso connessi (consegna della merce, tenuta della contabilità, risoluzione dei reclami o esercizio del diritto di recesso entro i termini di legge). Tratteremo il tuo nome e cognome, i tuoi dati di contatto (indirizzo di casa e di consegna, e-mail e numero di telefono) o altri dati di fatturazione. I Dati Personali sono trattati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per 4 anni dalla sua cessazione (in questo caso, siamo interessati a conservare alcuni Dati Personali relativi al contratto di acquisto per tutelare i nostri interessi). Siamo obbligati per legge ad archiviare i documenti contabili e fiscali. Il periodo di conservazione di questi dati può arrivare fino a 10 anni dalla fine del periodo fiscale in cui è avvenuta la fornitura. Nella misura in cui ciò sia necessario ai fini della consegna e del pagamento, i dati personali da noi raccolti saranno trasmessi a una società di spedizioni autorizzata o a un istituto di credito autorizzato.
2.2 Pagamento con carta. Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, non abbiamo accesso ai dati completi. Sappiamo solo che l’utente ha effettuato un pagamento con carta di credito e che i dati della carta vengono elaborati dai destinatari di questi dati che elaborano il pagamento per nostro conto.
2.3 Elaborazione dell’ordine. Per elaborare il tuo ordine, collaboriamo anche con altri fornitori di servizi (trasportatori e altri) che ci aiutano nell’esecuzione dei contratti conclusi. Trasmettiamo i tuoi dati a questi partner solo per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
2.4 Comunicazioni all’assistenza clienti, reclami o altre domande. Se ci hai contattato, tratteremo i tuoi dati sulla base del tuo consenso per gestire la tua domanda o il tuo reclamo. Potremo trattare i seguenti dati personali: nome, cognome, numero di telefono, e-mail e dati dell’ordine. Le domande e i reclami di assistenza clienti chiusi vengono cancellati periodicamente, ma non oltre 4 anni dalla gestione della richiesta o del reclamo.
2.5 Recensioni. Le recensioni dei nostri clienti sono importanti per noi. Pubblicheremo le recensioni se l’utente ci consente di farlo (fornire una recensione del prodotto o del servizio). Possiamo trattare i seguenti dati personali: nome, cognome, e-mail e dati relativi all’ordine. Previo tuo esplicito consenso, tratteremo anche foto e dati personali che fanno parte del testo della recensione. Le recensioni vengono inserite fino alla revoca del consenso, ma non oltre i 5 anni.
2.6 Recensioni dei clienti. Puoi condividere la tua esperienza di acquisto e valutare singoli prodotti. Potremmo utilizzare altri processori per valutare il tuo feedback sui singoli prodotti acquistati.
2.7 Obblighi legali. Oltre ai responsabili del trattamento elencati di seguito, potremo trasferire i dati personali a terzi qualora ciò sia richiesto dalla legge in risposta a richieste legittime delle autorità pubbliche o su richiesta di un tribunale nell’ambito di un contenzioso.
2.8 Limiti di età. Per i prodotti soggetti a restrizioni di età, verifichiamo che tu abbia raggiunto l’età minima richiesta dalle leggi vigenti. A tal fine, utilizziamo un servizio di identificazione che ci permette di verificare la tua età.
2.9 Prodotti digitali. Se è necessario aggiornare la merce con elementi digitali o prodotti digitali, tratteremo i dati che ci hai fornito al momento dell’ordine.
3. Comunicazione
3.1 Email che possiamo inviare. Nell’ambito della vendita dei nostri beni o servizi, possiamo inviare ai clienti e-mail riguardanti:
3.1.1 Notifica di consegna, aggiornamento della data di consegna
3.1.2 Documenti fiscali e fatture
3.1.3 Disposizioni relative all’etichetta di restituzione.
4. Intermediari
I tuoi dati possono essere trasmessi ai nostri partner commerciali (responsabili del trattamento) o ad altre terze parti se richiesto dalla legge. Utilizziamo esclusivamente elaboratori verificati con i quali abbiamo stipulato un contratto scritto e che ci forniscono almeno le stesse garanzie che forniamo a te. Si tratta solo di elaboratori che provengono dall’Unione Europea, da paesi che sono stati dichiarati e riconosciuti sicuri o da paesi con i quali abbiamo stipulato clausole contrattuali standard ai sensi dell’articolo 46 del GDPR e che forniscono ai tuoi Dati Personali un livello di protezione paragonabile a quello previsto dall’applicazione del GDPR e della legge slovacca. Tutti i nostri responsabili del trattamento sono vincolati da un obbligo di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali forniti per scopi diversi da quelli per cui li abbiamo resi disponibili in base a questa politica.
Vettori (si veda l’articolo 2.1 Esecuzione del rapporto contrattuale e obblighi legali ad esso connessi):
GLS, Poste slovacche
Elaborazione dell’ordine (vedi sezione 2.1 Esecuzione del rapporto contrattuale e relativi obblighi legali):
Contabilità (vedi Articolo 2.1 Esecuzione del rapporto contrattuale e obblighi legali connessi):
5. Quali sono i tuoi diritti?
Dove puoi contattarci? Scrivici all’indirizzo e-mail info@novatecwheels.eu o all’indirizzo della nostra sede legale.
Quando risolveremo questo problema? Ti risponderemo entro e non oltre un mese. Nel caso in cui la divulgazione di informazioni metta a rischio la privacy di altre persone, o la divulgazione sia sproporzionata rispetto ai rischi o ai costi da sostenere per fornirle, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta. In caso di richieste ripetute, l’Amministratore ha il diritto di addebitare un costo ragionevole per una copia dei Dati personali.
Diritto di accesso. Conferma del trattamento dei tuoi dati. Informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di Dati Personali, sui destinatari a cui vengono forniti, sul periodo di trattamento e sull’esistenza del diritto di richiedere all’operatore l’esercizio di uno qualsiasi dei diritti elencati di seguito. Ciò presuppone che i diritti e le libertà degli altri non vengano lesi.
Diritto di rettifica. Richiedere la correzione di dati personali inesatti.
Diritto alla cancellazione. Se non ci sono altri motivi per trattare ulteriormente questi dati, cancelleremo o renderemo completamente anonimi i dati che hai richiesto.
Diritto alla limitazione del trattamento. Se ritieni che stiamo trattando i dati in modo scorretto, sia per quanto riguarda i motivi del trattamento che la sua portata, ti preghiamo di comunicarcelo.
Diritto di notifica di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento. Se ci contatti con una richiesta, ti informeremo del risultato, a meno che ciò non sia impossibile (ad esempio, l’indirizzo e-mail da cui ci hai scritto non funziona più).
Diritto alla portabilità. Su tua richiesta, possiamo trasferire i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile a macchina a un altro responsabile del trattamento.
Il diritto di opporsi. Se trattiamo i tuoi dati sulla base di un interesse legittimo (ad esempio, l’invio di
la newsletter), spetta a noi dimostrare il nostro legittimo interesse, se siamo d’accordo con la tua obiezione,
Fermeremo questo processo.
Diritto di ritirare il consenso. Se hai cambiato idea, scrivici. Il trattamento per finalità commerciali e di marketing può essere revocato in qualsiasi momento.
Processo decisionale individuale automatizzato, compresa la profilazione. Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, comprese quelle che producono effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardano in modo analogo e significativo. Rispettiamo i tuoi diritti; pertanto, non effettuiamo profilazione.
6. Conclusione
Questi principi di trattamento dei dati personali possono essere modificati solo per iscritto. Se hai domande sulla nostra politica sulla privacy, contattaci via e-mail all’indirizzo info@novatecwheels.eu.
In caso di insoddisfazione, puoi presentare un reclamo o una denuncia in qualsiasi momento all’Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca, con sede legale a Hranicna 12, 820 07 Bratislava (ulteriori informazioni su https://dataprotection.gov.sk/sk/).
La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 01.01.2024.