NOVATEC EU s.r.o. per la vendita di beni attraverso il negozio online situato all’indirizzo Internet https://www.novatecwheels.eu/.
Contenuto
1. Dettagli di contatto
2. Concetti di base
3. Notifica ai clienti prima della stipula del contratto d’acquisto
4. Il processo di stipula del contratto di acquisto
5. Prezzo dei beni e modalità di pagamento
6. Consegna della merce e luogo di adempimento
7. Diritti derivanti da un adempimento difettoso
8. Metodi di risoluzione e chiusura del reclamo
9. Informativa sulla privacy
10. Forza maggiore
11. Risoluzione alternativa delle controversie
12. Parte finale, compresa la scelta della legge e della giurisdizione
1. Dettagli di contatto
1. Operatore di un negozio online
Operatore del negozio online: NOVATEC EU s.r.o.
Sede legale: Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovacchia
ID azienda: 45981086
STAGNO: SK2023166024
Rappresentante autorizzato: Rastislav Geguš
Registro commerciale: Registro commerciale del Tribunale distrettuale di Trnava
Numero di registrazione: 26710/T
Di seguito indicato come “Venditore” o “Noi”.
Telefono: +421948729699
E-mail: info@novatecwheels.eu
Servizio clienti: Forniamo assistenza ai nostri clienti al numero di telefono e all’e-mail indicati sopra nei giorni feriali dalle 7.30 alle 15.30.
2. Concetti di base
2.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CGC”) del venditore disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti derivanti in relazione o sulla base del contratto di acquisto (di seguito “contratto di acquisto”) stipulato tra noi e i consumatori o gli imprenditori (di seguito “cliente” o “tu”) attraverso il negozio online Novatec su https://www.novatecwheels.eu/.
2.2 Negozio online. Il negozio online del venditore (di seguito denominato “negozio online”) è gestito sul sito https://www.novatecwheels.eu/.
2.3 I Termini e le Condizioni commerciali regolano ulteriormente i diritti e gli obblighi delle parti contraenti quando utilizzano il negozio online del venditore e altri rapporti giuridici correlati.
2.4 Il testo dei presenti termini e condizioni può essere modificato o integrato unilateralmente dal venditore. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi delle parti sorti durante il periodo di validità della versione precedente dei termini e delle condizioni.
2.5 I Termini e le Condizioni commerciali sono liberamente disponibili all’indirizzo Internet: https://www.eshop.novatecwheels.eu e l’acquirente è pertanto autorizzato ad archiviarli e riprodurli. Inoltre, i Termini e le Condizioni commerciali vengono consegnati all’Acquirente insieme alla ricevuta dell’ordine e alla fattura al suo indirizzo elettronico.
2.6 Cosa puoi acquistare da noi? Nel nostro negozio online Novatec puoi acquistare i prodotti che esponiamo e offriamo. Se i prodotti sono offerti, includono anche una licenza d’uso.
2.7 Chi è considerato un consumatore? Un consumatore è una persona fisica che, al di fuori dell’ambito della sua attività commerciale o dell’esercizio indipendente della sua professione, conclude un contratto di compravendita con noi o agisce legalmente con noi (di seguito “consumatore”). In questo caso, il contratto di acquisto è concluso con il cosiddetto contratto del consumatore ai sensi delle disposizioni dei § 52 e seguenti del Codice Civile (Legge n. 40/1964 Racc., e successive modifiche).
2.8 Se l’acquirente è un consumatore, il contratto di acquisto concluso tra il venditore e il consumatore attraverso il negozio online è disciplinato dalle disposizioni dei presenti termini e condizioni e, per quanto non espressamente disciplinato nei termini e condizioni, è disciplinato dalla relativa legislazione generalmente applicabile, in particolare dal Codice Civile.
2.9 L’acquirente può anche essere una persona fisica o giuridica che, al momento della stipula e dell’esecuzione del contratto, agisce nell’ambito della sua attività commerciale o di altro tipo (di seguito “imprenditore”).
2.10 Se l’acquirente è un imprenditore, il contratto di acquisto stipulato tra il venditore e l’imprenditore attraverso il negozio online è disciplinato dalle disposizioni dei presenti termini e condizioni, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nei presenti termini e condizioni, e le questioni non espressamente disciplinate nei termini e condizioni sono disciplinate dalla relativa normativa legale generalmente valida, in particolare dal Codice Commerciale (Legge n. 513/1991 Racc., e successive modifiche).
2.11 Beni a contenuto digitale. Per i contratti di fornitura di beni con contenuto digitale, le presenti CGV si applicano mutatis mutandis, se non diversamente specificato. Per contenuto digitale si intendono i dati prodotti e forniti in forma digitale.
2.12 Beni con elementi digitali. Per i contratti di fornitura di supporti fisici di dati che fungono esclusivamente da supporti di contenuti digitali, le presenti CGV si applicano mutatis mutandis, se non diversamente specificato. Per contenuto digitale si intendono i dati prodotti e forniti in forma digitale.
3. Informazioni ai clienti prima della conclusione del contratto di acquisto
3.1 Autorizzazione del venditore e autorità di ispezione. Siamo autorizzati a vendere beni sulla base di una licenza commerciale. Le licenze commerciali vengono rilasciate, nell’ambito delle proprie competenze, dall’ufficio competente per le licenze commerciali. Il controllo sui dati personali è esercitato dall’Ufficio per la protezione dei dati personali. L’Autorità Slovacca di Ispezione del Commercio supervisiona, tra l’altro, il rispetto della Legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori, in una misura definita.
Autorità di vigilanza: Slovak Trade Inspection (SOI)Ispettorato SOI per la regione di TrnavaPekárska 23, 917 01 Trnava 1Dipartimento di Supervisione Prestazioni. N. 033/3212 527, 033/3212 521, fax n. 033/3212 523
3.2 Natura illustrativa. Le foto che vedi sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo.
3.3 Costi aggiuntivi. Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo di telecomunicazione (ad esempio, se ci chiami al nostro numero di telefono, pagherai solo la tua normale tariffa di chiamata telefonica).
3.4 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita, senza indicarne le ragioni, per almeno 14 giorni, che decorrono al più tardi dalla data di ricevimento dei beni (o dell’ultimo prodotto, spedizione parziale, o dell’ultimo pezzo in caso di contratto per più pezzi di merce di un ordine o di consegna di beni in più spedizioni parziali o pezzi). Il venditore può prevedere un periodo più lungo. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare una comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo.
3.5 Modulo di recesso. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi farlo in modo inequivocabile, tramite e-mail, telefono, posta o altro. A tal fine, puoi utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è un tuo obbligo.
3.6 Quando non hai la possibilità di recedere dal contratto di acquisto. Il cliente non ha il diritto di recedere dai seguenti contratti:
3.6.1 alla consegna di beni che sono stati modificati e/o creati su richiesta del cliente o per lui;
3.6.2 alla consegna della merce, il suo prezzo dipende dalle variazioni dei mercati finanziari al di fuori del nostro controllo, che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3.6.3. sulla consegna di beni soggetti a rapida distruzione, nonché di beni che sono stati mescolati in modo irreversibile con altri beni dopo la consegna;
3.6.4. sulla consegna di beni in confezione sigillata che sono stati rimossi dall’imballaggio dal consumatore e che non è opportuno restituire dopo che il consumatore li ha rotti, comprese le registrazioni audio o video e i programmi informatici, se il consumatore ha danneggiato la loro confezione originale;
3.6.5. per l’alloggio, il trasporto di beni, il noleggio di mezzi di trasporto, i pasti o l’uso del tempo libero, se in base al contratto deve essere effettuato in una data specifica o entro un periodo determinato.
3.6.6 per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la loro fornitura.
3.6.7 sulla fornitura di servizi, se questi sono stati forniti per intero; nel caso di prestazioni a titolo oneroso, solo se sono iniziate con il consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e se l’imprenditore ha informato il consumatore prima della conclusione del contratto che la fornitura di prestazioni pone fine al diritto di recesso dal contratto;
3.6.8. riparazione o manutenzione urgente da effettuarsi in un luogo designato dal consumatore su sua espressa richiesta; tuttavia, ciò non si applicherà all’effettuazione di riparazioni diverse da quelle richieste o alla fornitura di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la riparazione o la manutenzione;
3.6.9 sulla consegna di contenuti digitali, se non sono stati consegnati su un supporto tangibile e sono stati forniti con il tuo previo consenso esplicito prima della scadenza del periodo di recesso dal contratto di acquisto e se ti abbiamo informato prima della conclusione del contratto di acquisto che in tal caso non hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
3.7 Il valore della merce restituita e il relativo costo di restituzione. Il costo diretto della restituzione della merce è a carico del cliente.
3.8 Rimborso del prezzo di acquisto. In caso di recesso dal contratto d’acquisto entro il periodo di recesso, siamo tenuti a rimborsarti il prezzo d’acquisto (ad eccezione dei costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal venditore), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della ricezione del denaro, a meno che non concordiamo diversamente, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui abbiamo ricevuto l’articolo restituito o la sua spedizione ci sarà provata in modo affidabile. Il rimborso non verrà addebitato al cliente. Se non riceviamo la merce indietro, siamo autorizzati a non rimborsare il prezzo di acquisto.
3.9 Indirizzo per la spedizione di ritorno. Il consumatore è tenuto a inviare i beni dopo il recesso dal contratto all’indirizzo della sede legale della società. Indirizzo per l’invio della merce restituita: Novatec EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovacchia. In caso di domande, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@novatecwheels.eu o al numero di telefono +421948729699 per garantire i tuoi diritti di restituzione della merce e concordare una procedura individuale.
3.10 Omaggio. Se insieme alla merce viene fornito un regalo al cliente, il contratto di regalo tra noi e il cliente viene stipulato con la condizione che, in caso di recesso del cliente o nostro dal contratto di acquisto, il contratto di regalo relativo a tale regalo cessa di essere efficace e il cliente è obbligato a restituirci il regalo fornito insieme alla merce.
3.11 Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto a causa dell’esaurimento delle scorte, dell’indisponibilità dei beni o se il produttore, l’importatore o il fornitore dei beni concordati nel contratto ha interrotto la produzione o ha apportato modifiche così gravi da rendere impossibile l’adempimento degli obblighi del venditore ai sensi del contratto o per cause di forza maggiore, o se non ha compiuto tutti gli sforzi che gli possono essere ragionevolmente richiesti, non è in grado di consegnare i beni all’acquirente entro il periodo specificato dalle presenti Condizioni Generali o al prezzo indicato nel negozio online o a causa della mancata presa in consegna della spedizione da parte dell’acquirente entro il periodo di ritiro di 18 giorni di calendario. Il venditore è tenuto a informare immediatamente l’acquirente di questo fatto e a restituire l’anticipo già versato per i beni concordati nel contratto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto tramite bonifico sul conto corrente indicato dall’acquirente.
3.11 Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto a causa dell’esaurimento delle scorte, dell’indisponibilità della merce o dell’interruzione dell’attività del produttore, dell’importatore o del fornitore della merce concordata nel contratto.
3.12 Le disposizioni del presente articolo delle Condizioni Generali di Contratto che disciplinano i diritti di recesso del consumatore dal contratto di compravendita non si applicano agli imprenditori.
4. Il processo di stipula del contratto di acquisto
4.1 Effettuare un ordine. Il cliente può selezionare uno o più prodotti inserendoli nel carrello virtuale, dove può visualizzare i prodotti selezionati, modificarne il numero o rimuoverli dal carrello. Premendo il pulsante “Continua con la spedizione e il pagamento”, al cliente viene richiesto di inserire le informazioni relative alla spedizione e di selezionare un metodo di pagamento. Prima di completare l’ordine, il cliente può rivedere e modificare i dati inseriti nell’ordine o i dati del cliente. Cliccando sul pulsante “Invia l’ordine con la responsabilità del pagamento”, il processo d’ordine è completato e il contratto d’acquisto è concluso.
4.2 Accettazione delle CGC. Inviando il tuo ordine, confermi di aver letto e accettato le CGC e la nostra politica di trattamento dei dati.
4.3 Consenso del rappresentante legale del cliente minorenne. Se un cliente minorenne acquista sul nostro sito web, è necessario il consenso preventivo del suo rappresentante legale.
4.4 Caratteristiche dei Prodotti. Prima di completare l’ordine, il cliente è tenuto a familiarizzare con le caratteristiche, il tipo e le modalità di utilizzo consigliate della merce. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e compreso queste informazioni.
4.5 Conferma dell’ordine. Il Venditore conferma la ricezione dell’ordine del Cliente inviandogli una conferma d’ordine via e-mail. Tale conferma d’ordine ha il solo scopo di informare il cliente che l’ordine è stato ricevuto e sarà elaborato, entro e non oltre 2 giorni lavorativi dall’esecuzione dell’ordine da parte del cliente. Il contratto di acquisto è già concluso al momento della pressione del pulsante “Ordine vincolato al pagamento”.
4.6 Lingua del contratto. La lingua del contratto è lo slovacco.
4.7 Obblighi derivanti dal contratto di acquisto. Con la conclusione del contratto di acquisto, ci impegniamo a consegnarti i beni acquistati e a consentirti di acquisire la proprietà dei beni. Con la conclusione del contratto di acquisto, ti impegni a prendere in consegna i beni e a pagarci il prezzo dei beni.
4.8 Copia delle CGV e modulo di recesso dal contratto di acquisto. Il cliente riceverà una copia del contratto d’acquisto stipulato, ovvero la versione attuale delle presenti CGV. Il cliente consumatore riceverà inoltre un modulo di recesso dal contratto d’acquisto entro i termini previsti dalla legge.
5. Prezzo dei beni e modalità di pagamento
5.1 Prezzo. Tutti i prezzi dei beni sono espressi in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA.
5.2 Opzioni di pagamento. Le modalità di pagamento del prezzo dei prodotti e gli eventuali costi associati alla consegna dei prodotti sono riportati nella pagina descrittiva del venditore. Ci riserviamo il diritto di non offrire al cliente un metodo di pagamento parziale della merce in un singolo caso. Il cliente ha la possibilità di:
5.2.1 PayPal (il cliente viene reindirizzato a PayPal dove paga il prezzo di acquisto dal suo conto PayPal e in conformità con le condizioni d’uso di PayPal, disponibili su www.paypal.com).
5.2.2 Pagamento con carta, attraverso il gateway di pagamento Finby, www.finby.com
5.2.3 Pagamento tramite bonifico bancario o bonifico istantaneo
5.3 Prezzo irrealistico della merce. Nel caso in cui venga esposto un prezzo irrealistico di 0,00 EUR o un prezzo altamente non di mercato, laddove il prezzo non di mercato è inferiore al nostro prezzo di acquisto, ci riserviamo il diritto di eliminare questo articolo dalla tua proposta di conclusione di un contratto di acquisto. Ti verrà notificato nella tua e-mail.
5.4 Forma della fattura. Concludiamo che le fatture saranno inviate elettronicamente al tuo indirizzo e-mail.
5.5 Pagamento completo del prezzo di acquisto. Ci riserviamo il diritto di proprietà della merce ai nostri clienti fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo del prezzo di acquisto.
6. Consegna dei beni e luogo di esecuzione
6.1 Consegna della merce. La merce sarà consegnata entro i tempi di consegna specificati per il tipo di merce. Ci impegniamo sempre a consegnare la merce entro e non oltre 30 giorni. Ti informeremo sempre di eventuali cambiamenti al momento della consegna. Insieme al prezzo di acquisto, sei tenuto a pagarci tutti i costi associati all’imballaggio e alla consegna della merce per l’importo concordato, oltre a un supplemento per il metodo di pagamento scelto. Salvo diversa indicazione, il prezzo d’acquisto comprende anche i costi associati alla consegna dei prodotti. Prima di concludere il contratto di acquisto, sarai informato del prezzo finale comprensivo dei costi di imballaggio e trasporto.
6.2 Indirizzo di consegna. La merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine.
6.3 Modalità di trasporto. Il cliente può scegliere la modalità di trasporto della merce a qualsiasi indirizzo specificato nell’ordine.
6.4 Riconsegna e relativi costi. Se, per motivi da parte tua, è necessario consegnare la merce più volte o in modo diverso da quello specificato nell’ordine, sei tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce o i costi associati a un altro metodo di consegna.
6.5 Ricevimento dei beni. Al momento del ricevimento della merce da parte del cliente, il rischio di danneggiamento e di improvviso deterioramento della qualità della merce acquistata passa al cliente. Se il cliente ha preso in consegna i beni dal vettore, il rischio di distruzione improvvisa e di deterioramento improvviso della qualità dei beni acquistati passa al cliente nel momento in cui gli è stato consentito di disporre dei beni, ma non prima del momento specificato per la consegna.
6.6 Obblighi del cliente al ricevimento della merce. Al momento del ricevimento della merce, il cliente è tenuto a controllarla e ad accertarsi delle sue caratteristiche (in particolare, se ha ricevuto il tipo giusto di merce, se la merce ha la qualità concordata, se la merce contiene tutto ciò che dovrebbe contenere nell’imballaggio secondo le istruzioni). In caso di danni visibili alla spedizione da parte del corriere, il cliente è tenuto a non prendere in consegna la spedizione dal corriere. Non siamo responsabili per i danni causati dal vettore o per il ritardo nella consegna della merce, indipendentemente dal ritardo causato da qualsiasi motivo.
6.7 I beni si considerano presi in consegna dal consumatore nel momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna tutte le parti dei beni ordinati, oppure se – i beni ordinati dal consumatore in un unico ordine sono consegnati separatamente, al momento del ricevimento dei beni consegnati per ultimi, – consegna i beni costituiti da più parti o pezzi, al momento del ricevimento dell’ultima parte o dell’ultimo pezzo, – consegna i beni ripetutamente durante un periodo definito, al momento del ricevimento dei primi beni consegnati.
6.8 Danni che il venditore potrebbe subire a causa della mancata presa in consegna dei beni. Se il cliente non prende in consegna i beni dal consumatore al momento della loro consegna da parte del vettore, i beni vengono successivamente restituiti al Venditore e allo stesso tempo il cliente consumatore non recede dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna inutile dei beni, il Venditore ha il diritto di richiedere al cliente i costi addebitati dal vettore per la consegna dei beni al Venditore. Questo costo rappresenta un danno per il venditore derivante dalla violazione degli obblighi legali del cliente.
7. Diritti derivanti da un adempimento difettoso
7.1 Difetto di adempimento. Questa parte delle CGC è utilizzata per regolare i diritti e gli obblighi derivanti dall’esercizio dei diritti derivanti da un adempimento difettoso nella vendita di beni tra noi come venditore e il cliente come acquirente.
7.2 Quando reclamare i beni difettosi. Sei obbligato a contestare i difetti della merce a noi senza ritardi ingiustificati dopo la comparsa del difetto. In caso contrario, il tribunale non ti concederà una richiesta di risarcimento per difetto di prestazione. Hai il diritto di contestare un difetto che si verifica nei beni di consumo entro 24 mesi dal ricevimento di tali beni. Ciò non si applica ai beni per i quali l’imballaggio, l’etichetta, le istruzioni che accompagnano i beni o la pubblicità prevista da altre leggi indicano il periodo in cui i beni possono essere utilizzati. In questo caso si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità (garanzia contrattuale).
7.3 Cosa succede dopo 24 mesi? Dopo l’inutile scadenza dei 24 mesi, non è più possibile presentare reclami per difetti dei beni. Se possibile per i prodotti, questo periodo sarà prolungato del periodo in cui non hai potuto utilizzare i prodotti perché era in corso un reclamo giustificato. Sebbene cerchiamo sempre di gestire i reclami in modo soddisfacente, alcuni prodotti devono essere trattati secondo le istruzioni riportate sulla confezione/etichetta/foglietto illustrativo, altrimenti si danneggiano.
7.4 Garanzia contrattuale. Se una garanzia contrattuale volontaria è stata garantita per i beni per più di 24 mesi dal ricevimento dei beni, potrai reclamare per i difetti dei beni durante questo periodo. Il periodo è esteso al periodo in cui non hai potuto utilizzare i prodotti perché erano in fase di reclamo giustificato.
7.5 Presunzione di difettosità della merce. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dal ricevimento della merce, la merce si considera difettosa al momento del ricevimento, salvo prova contraria.
7.6 Per quali difetti non siamo responsabili? Non siamo responsabili per i difetti nei seguenti casi:
7.6.1 se la merce presenta un difetto al momento del ricevimento e se viene concordato uno sconto sul prezzo di acquisto per tale difetto,
7.6.2 il difetto è dovuto all’usura causata dal normale utilizzo o deriva dalla natura dei beni,
7.6.3 è causato da te e provocato da un immagazzinamento improprio, da una manutenzione impropria, dal tuo intervento o da un danno meccanico, il tutto in condizioni che non corrispondono alla loro temperatura, alla polvere, all’umidità o ad altre influenze ambientali ed è inteso come tale direttamente da noi o dal produttore (di solito sul foglietto illustrativo/etichetta della merce) o deriva da norme legali.
7.6.4 beni che sono stati modificati dal cliente e che presentano un difetto a causa di tale modifica,
7.6.5 utilizzare i Prodotti in condizioni che non corrispondono alla temperatura, alla polverosità, all’umidità, agli effetti chimici e meccanici dell’ambiente previsto direttamente dal venditore o dal produttore o derivanti da norme di legge,
7.6.6 Il difetto è il risultato di un evento esterno al di fuori del nostro controllo (ad esempio un disastro naturale).
7.7 Cosa devo fare per reclamare un difetto della merce? Per esercitare i diritti derivanti da prodotti difettosi, contattaci direttamente al nostro indirizzo e-mail info@novatecwheels.eu.
7.8 Conferma della ricezione del reclamo. Dopo averti inviato un messaggio sull’esercizio del tuo diritto di reclamo, ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi. Il momento in cui viene presentato un reclamo è considerato quello in cui riceviamo da te i dati relativi al reclamo della merce.
7.9 Consegna della merce reclamata al venditore. La merce deve essere restituita completa, non danneggiata (ad eccezione del difetto denunciato), possibilmente nell’imballaggio originale non danneggiato in modo da poter seguire i principi di una buona procedura igienica. Per eliminare il difetto, prenderemo in consegna la merce a nostre spese. Ti contatteremo per concordare con te i passi successivi.
7.10 Conferma. Dopo aver ricevuto la merce reclamata, ti verrà inviata una conferma di ricezione del reclamo e del suo contenuto all’indirizzo e-mail da te indicato.
8. Metodi di gestione e risoluzione del reclamo
8.1 Quali sono le mie opzioni? Avrai il diritto di richiedere la correzione del difetto. A seconda della tua scelta, potrai selezionare:
8.1.1 correzione dell’articolo;
8.1.2 consegna di nuovi beni; o
8.1.3 Fornitura del pezzo mancante. Questo non deve essere un requisito sproporzionato da parte tua. Se la riparazione dell’articolo comporta difficoltà significative per noi o non è un requisito ragionevole per il valore dell’articolo e l’importanza del difetto, ti informeremo. Procederemo allo stesso modo se valuteremo le tue richieste di consegna di nuovi prodotti come sproporzionatamente elevate rispetto al difetto dei prodotti o al valore dei prodotti.
8.2 Se si tratta di una violazione sostanziale del contratto di acquisto. Se il difetto costituisce una violazione sostanziale del contratto d’acquisto, avrai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto o di richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo d’acquisto della merce.
8.3 Quando è possibile richiedere il rimborso del prezzo di acquisto? In alcune situazioni sarà possibile recedere dal contratto di acquisto e richiedere il rimborso del prezzo di acquisto. Questo non sarà possibile se il difetto della merce non è significativo. Cosa succede quando si recede dal contratto di acquisto e si richiede il rimborso del prezzo di acquisto:
8.3.1 ci rifiutiamo di porre rimedio al difetto della merce o non abbiamo corretto il difetto entro un tempo ragionevole;
8.3.2 dalla nostra dichiarazione o da altre circostanze risulta chiaramente che il difetto non potrà essere eliminato in un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’acquirente;
8.3.3 il difetto dei beni si manifesta ripetutamente; oppure
8.3.4 Si tratta di una violazione sostanziale del contratto di acquisto.
8.4 Quando è possibile richiedere un altro sconto ragionevole sul prezzo di acquisto dei beni? In alcune situazioni, potrai richiedere un ragionevole sconto sul prezzo di acquisto. Questo non sarà possibile se il difetto della merce non è significativo. Quali sono le situazioni in cui puoi richiedere un altro ragionevole sconto sul prezzo di acquisto?
8.4.1 ci rifiutiamo di porre rimedio al difetto della merce o non abbiamo corretto il difetto entro un tempo ragionevole;
8.4.2 dalla nostra dichiarazione o da altre circostanze risulta chiaramente che il difetto non potrà essere eliminato in un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’acquirente;
8.4.3 il difetto dei beni si manifesta ripetutamente; oppure
8.4.4 Si tratta di una violazione sostanziale del contratto di acquisto.
8.5 L’utente dovrà informarci su come verrà gestito il reclamo. Sei tenuto a comunicarci quale diritto di adempimento difettoso hai scelto, al momento della notifica del difetto o senza ritardi ingiustificati dopo la notifica del difetto. Non puoi cambiare la scelta fatta senza il nostro consenso; ciò non si applica se richiedi la riparazione di un difetto che si rivela irreparabile.
8.6 Restituzione dei beni originali. Quando si risolve un reclamo con la consegna di nuovi beni, il cliente sarà obbligato a restituire i beni originariamente consegnati a noi (a meno che non concordiamo diversamente). Il cliente non può richiedere la consegna di nuovi beni (o recedere dal contratto di acquisto) se non è in grado di restituire i beni nelle condizioni in cui li ha ricevuti. Ciò non si applica se il cliente ha utilizzato i beni prima della scoperta del difetto o se le condizioni sono cambiate quando il difetto è stato scoperto. Inoltre, anche se non è possibile restituire i beni nelle loro condizioni originali senza il tuo coinvolgimento.
8.7 Quando si concluderà il processo di reclamo? Il processo di reclamo si concluderà entro 3 settimane dall’esercizio del diritto ai difetti, a meno che non concordiamo diversamente.
8.8 Risoluzione del reclamo. Se la merce reclamata ci è stata consegnata dal vettore, dopo la risoluzione del reclamo, verrà automaticamente consegnata al tuo indirizzo insieme a una conferma della data e del metodo di risoluzione del reclamo, compresa una conferma della riparazione e della durata del reclamo, o una giustificazione del rifiuto del reclamo.
8.9 Obbligo al ricevimento della merce richiesta. Il cliente è tenuto a verificare la completezza della merce richiesta al momento del ricevimento, in particolare che la spedizione con la merce contenga tutto ciò che dovrebbe contenere. Le obiezioni successive non saranno prese in considerazione.
9. Informativa sulla privacy
9.1 Principi del trattamento dei dati personali. Puoi trovare maggiori informazioni su quali dati personali trattiamo, come, per quale scopo e per quanto tempo vengono trattati nella nostra politica di trattamento dei dati personali.
10. Forza maggiore
10.1 Cosa si intende per forza maggiore? Ai fini delle presenti CGV, si considera forza maggiore qualsiasi ostacolo che si verifichi indipendentemente dalla nostra volontà e che ci impedisca di adempiere ai nostri obblighi, a meno che non sia ragionevolmente prevedibile che avremmo evitato, superato o previsto tale ostacolo o le sue conseguenze. Gli effetti di non responsabilità saranno limitati al tempo in cui persiste l’ostacolo a cui tali effetti sono collegati.
11. Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 Risoluzione extragiudiziale delle controversie. L’Ispettorato del Commercio Slovacco, con sede presso l’Ispettorato del Commercio Slovacco (SOI) della Regione di Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, è competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto. La piattaforma di risoluzione delle controversie online situata all’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e il cliente nell’ambito del contratto di acquisto.
11.2 Centro Europeo dei Consumatori della Repubblica Slovacca. Il Centro Europeo Consumatori della Repubblica Slovacca, con sede legale in Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava Repubblica Slovacca, indirizzo internet: https://esc-sr.sk/ è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (Regolamento sull’ODR dei consumatori).
11.3 Reclami. Prima di avviare una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ti consigliamo di contattare il nostro indirizzo e-mail info@novatecwheels.eu. Cerchiamo sempre di risolvere la controversia in via amichevole. I tuoi reclami saranno trattati entro e non oltre 2 giorni lavorativi (48 ore; questo periodo può essere prolungato in caso di giorni non lavorativi e festivi, che sono comuni nella Repubblica Slovacca).
12. Parte finale, compresa la legge applicabile e la giurisdizione
12.1 Impegno al rispetto dei diritti dei consumatori. Nel caso in cui le disposizioni delle presenti CGV siano in conflitto con le norme di legge a tutela dei consumatori, prevarrà la legge e ci impegniamo a rispettarla in tal senso.
12.2 Disposizioni non valide o inefficaci delle CGC. Se una disposizione delle CGC è invalida o inefficace o lo diventa, tale disposizione prenderà il posto di quella invalida e il suo significato sarà il più vicino possibile a quello della disposizione invalida. L’invalidità o l’inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
12.3 Legge. In presenza di un elemento internazionale, concordiamo che il nostro rapporto giuridico sarà disciplinato dalla legge della Repubblica Slovacca, ad esclusione di tutte le disposizioni delle norme sul conflitto di leggi che si riferiscono ad un altro ordinamento giuridico. Tuttavia, effettuando tale scelta di legge, l’utente e il consumatore non potrà essere privato della protezione offertagli dalle disposizioni della legge del paese in cui risiede abitualmente. Le Parti contraenti convengono di escludere espressamente l’applicazione del Trattato delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento Roma I, si applicano sempre le disposizioni di legge obbligatorie che sarebbero applicabili in assenza di tali disposizioni.
12.4 Controversie e giurisdizione. Le parti convengono inoltre che i tribunali locali del nostro luogo di residenza saranno sempre competenti a risolvere qualsiasi controversia derivante dal contratto di acquisto qualora vi sia un elemento internazionale. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della legislazione speciale.
12.5 Se concordiamo condizioni diverse per la conclusione del contratto di acquisto. Le disposizioni delle CGV sono parte integrante del contratto di acquisto. Disposizioni diverse dalle CGC possono essere concordate nel contratto di acquisto. Le disposizioni divergenti contenute nel contratto di acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni delle CGV.
12.6 La necessità di accettare le CGV per la conclusione del contratto di acquisto. L’accettazione di queste CGV è volontaria, ma purtroppo non è possibile concludere un contratto di acquisto senza la loro accettazione.
12.7 Validità delle CGC. Le presenti CGV sono valide a partire dal 01.01.2024 e annullano la validità dei termini e delle condizioni precedenti.