NOVATEC EU s.r.o. per la vendita di beni attraverso il negozio online gestito da www.novatecwheels.eu.
Assistenza clienti
1. Contatti: e-mail: info@novatecwheels.eu, telefono: +421948729699
2. Disponibilità dell’assistenza clienti. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti un servizio di assistenza al numero di telefono e all’indirizzo e-mail indicati sopra nei giorni lavorativi dalle 7:30 alle 15:30.
3. Tempi di elaborazione della richiesta o del reclamo. Le tue richieste saranno elaborate entro e non oltre 2 giorni lavorativi (48 ore; questo periodo può essere esteso in caso di giorni non lavorativi e festivi comuni nella Repubblica Slovacca).
Diritto di recesso dal contratto di acquisto
1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo incaricato della consegna, che non sia il vettore, avete preso in consegna i beni (o l’ultimo prodotto, l’ultima consegna parziale o l’ultimo pezzo nel caso di un contratto di acquisto di più pezzi di merce da un ordine, o la consegna del prodotto in più consegne parziali o pezzi).
2. Dove puoi esercitare i tuoi diritti? Se decidi di recedere dal contratto di acquisto, contattaci via e-mail info@novatecwheels.eu o chiamaci al numero + 421948729699. Il recesso dal contratto d’acquisto può essere esercitato con una qualsiasi dichiarazione inequivocabile (ad esempio un’e-mail). A tal fine, puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è obbligatorio.
3. Indirizzo per la restituzione. Si prega di utilizzare il seguente indirizzo di spedizione: NOVATEC EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovacchia. In alternativa, contattaci all’indirizzo e-mail info@novatecwheels.eu o al numero di telefono +421948729699 per garantire il tuo diritto di recesso e organizzare una procedura individuale.
4. Recesso tempestivo. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6. Puoi trovare maggiori informazioni sulla politica di restituzione nei nostri Termini e Condizioni.
Conseguenze del recesso dal contratto di acquisto
1. Cosa succede in caso di recesso dal contratto di acquisto? In caso di recesso dal contratto d’acquisto, ti rimborseremo, senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal contratto d’acquisto, tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più vantaggiosa che offriamo).
2. Rimborso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l’utente; in nessun caso l’importo del rimborso verrà addebitato all’utente. Potremmo rifiutare il rimborso se non riceviamo la merce o se non ci fornisci la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.
3. Obbligo di restituzione dei beni. Devi restituire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di acquisto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine.
4. Costi di restituzione. Il costo diretto della restituzione della merce sarà a carico del cliente.
5. Svalutazione dei beni. In caso di recesso dal contratto di acquisto, sei responsabile della diminuzione del valore dei beni restituiti o dei beni restituiti che si è verificata a causa della manipolazione dei beni in modo diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura e le caratteristiche dei beni. Se ci restituisci merce danneggiata o incompleta, compenseremo la nostra richiesta di risarcimento danni con il prezzo di acquisto di cui chiedi il rimborso. Valutiamo sempre un caso specifico per determinare il grado di danneggiamento e deterioramento della merce e stabilire il valore ridotto corrispondente. Ti informeremo su questi passaggi all’indirizzo e-mail fornito.
6. Impossibilità di recedere dal contratto di acquisto. Questi casi sono descritti in dettaglio nell’articolo 3.6 delle CGC.
Recesso dal contratto
Identificazione del venditore: NOVATEC EU s.r.o., sede legale: Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovacchia, IČO: 45981086
(Se vuoi recedere dal contratto di acquisto, puoi compilare questo modulo e rispedircelo).
Indirizzo per la restituzione: NOVATEC EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slovacchia,
info@novatecwheels.eu, +421948729699
Con la presente comunico di recedere dal contratto di acquisto relativo ai seguenti beni/servizi: ………………………………………………………………………………………………………..
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Numero d’ordine: …………………………………………………………………………………………………………
Numero di fattura: ……………………………………………………………………………………………………….
Data dell’ordine: ……………………………………………………………………………………………………………..
Data di ricevimento della merce: ……………………………………………………………………………………….
Nome del/i consumatore/i: ……………………………………………………………………………………………….
Indirizzo del/i consumatore/i: …………………………………………………………………………………………….
Data:………………………………………………………………………………………………………………………
Firma del/i consumatore/i: …………………………………………………………………………………………..
(solo se questo modulo viene inviato in formato cartaceo)